01
Értékesítés
Ügyféligény értelmezése
E-mailből vagy csatolmányból kell azonosítani a keresett paramétereket.
Lehetséges AI-támogatás
Strukturálhatja az igényt, és jelezheti a hiányzó adatokat.
Várható előny: Kevesebb kézi előfeldolgozás
Nagykereskedelem és disztribúció
Gyorsabb ajánlat-előkészítés, könnyebben elérhető terméktudás és rendezettebb ügyfélkiszolgálás — úgy, hogy az árakról és feltételekről továbbra is az értékesítő dönt.
Iparági AI-megoldástérkép
Nem egyetlen kész megoldást mutatunk. Az alábbi lehetőségek különböző munkaköröket és folyamatokat támogatnak, miközben a döntés a szakembereknél marad.
Értékesítés
E-mailből vagy csatolmányból kell azonosítani a keresett paramétereket.
Strukturálhatja az igényt, és jelezheti a hiányzó adatokat.
Várható előny: Kevesebb kézi előfeldolgozás
Értékesítés · műszaki támogatás
Nagy terméktörzsből kell kompatibilis vagy helyettesítő terméket találni.
Jóváhagyott adatokból releváns találatokat és összevetést készíthet.
Várható előny: Gyorsabb termékválasztás
Értékesítés
A termékeket, árakat, kedvezményeket és feltételeket több helyről kell összerakni.
Ajánlati és választervezetet készíthet az értékesítő ellenőrzésére.
Várható előny: Rövidebb ajánlatadási idő
Back office · vevőszolgálat
A megrendelések eltérő formátumban érkeznek, és kézzel kerülnek az ügyvitelbe.
Kinyerheti és ellenőrzésre előkészítheti a rendelési adatokat.
Várható előny: Kevesebb adminisztráció
Beszerzés · vezetés
A rendelési mintákból és készletadatokból nehéz időben észrevenni az eltéréseket.
Összefoglalhatja a trendeket, és figyelmeztethet a vizsgálandó tételekre.
Várható előny: Korábbi vezetői jelzés
Értékesítés · ügyfélszolgálat
A gyakorlati tudás dokumentumokban, levelezésekben és tapasztalt kollégáknál marad.
Forráshivatkozással kereshetővé teheti a jóváhagyott tudásanyagot.
Várható előny: Egységesebb ügyfélválasz
Az AI-réteg a már használt szoftverek, dokumentumok és adatok mellé épülhet. Összekapcsolja az információt és előkészíti a munkát, de nem veszi át a szakmai döntést.
Keres, rendszerez, összekapcsol és tervezetet készít.
A jóváhagyott ajánlat és rendelési adat visszakerülhet a meglévő értékesítési folyamatba.
Egy lehetséges megoldás részletesen
A rendszer egy beérkező igényből ellenőrizhető ajánlat-előkészítő nézetet állíthat össze: kiemeli a paramétereket, hozzákapcsolja a releváns termékinformációt, és jelzi a döntést igénylő pontokat.
Az ajánlatadás sok nagykereskedőnél egyszerre érinti a termékadatokat, az árképzést, az ügyfélkommunikációt és a tapasztalati tudást — ezért jól mutatja, hogyan egészítheti ki az AI a meglévő rendszereket.
A bejövő kérésből kiemelt, szerkeszthető adatok.
Jóváhagyott termékadatból származó lehetséges találatok.
Az értékesítő vagy az ügyfél felé tisztázandó paraméter.
A végső ajánlatot és feltételeket munkatárs ellenőrzi.
Emberi kontroll: Az ajánlati ár, termékalkalmasság, készlet- és szállítási vállalás minden esetben értékesítői ellenőrzést igényel.
Így illeszkedhet a működésbe
A meglévő termék- és partneradatok megmaradnak a jelenlegi rendszerekben. Az AI ezekből készít elő ellenőrizhető javaslatot, majd a jóváhagyott eredmény visszakerül a megszokott folyamatba.
E-mailből, űrlapból vagy csatolmányból érkezik a megkeresés.
Elérhetővé válnak a jóváhagyott termék-, ár- és partnerinformációk.
A rendszer összerendezi a paramétereket, találatokat és hiányokat.
A munkatárs dönt az alkalmasságról, árról és feltételekről.
Emberi jóváhagyásA jóváhagyott ajánlat rögzíthető és kiküldhető.
Elsőként a terméktörzs, árlista, ajánlati sablon és a jelenlegi ügyféligény-kezelés minőségét kell feltárni.
Iparági kitekintés
A következő években az AI várhatóan azokat a nagykereskedelmi döntéseket gyorsítja fel leginkább, amelyekhez ma sok rendszerből és dokumentumból kell összerakni a teljes képet. Ilyen az árazás és ajánlatadás, a készlet- és kereslettervezés, a beszerzés előkészítése, a termékhelyettesítés, valamint a szerződéses feltételek követése. A cél általában nem a döntés automatizálása, hanem az, hogy az értékesítő vagy beszerző gyorsabban kapjon ellenőrizhető javaslatot.
Sok vállalatnál ezért az AI általában nem az ERP, a CRM vagy a WMS lecserélésével kezdődik. Értékesebb lehet egy fokozatosan bevezethető intelligens réteg, amely a meglévő rendszerekből, árlistákból, rendelési előzményekből, e-mailekből és szerződésekből dolgozik. A siker feltétele a rendezett termék- és partneradat, az egyértelmű üzleti szabály és annak kijelölése, hogy mely döntéseknél kötelező az emberi jóváhagyás.
AI tanácsadás a nagykereskedelemben és disztribúcióban
A meglévő rendszereiből és folyamataiból indulunk ki, és megkeressük, hol adhat AI-val támogatott kiegészítés mérhető előnyt.
Sütiket használunk a tartalom személyre szabásához, a közösségi média funkcióinak biztosításához és a forgalmunk elemzéséhez. Weboldalunk használatával kapcsolatos információkat is megosztunk elemzési partnereinkkel. Beállításait bármikor módosíthatja. További információkért tekintse meg adatvédelmi irányelveinket és süti-irányelveinket.